爱善天使的家人们，朋友们：

大家好！

爱善创业六载，从无到有，从弱变强，感谢大家对爱善天使和俏妃卫生巾一贯的厚爱与信任，提醒我们要时刻极致追求产品的品质，一直不敢松懈对创业的初心，也从来不敢放缓自我成长精进的脚步。

只是今日，我必须以十万分的诚意跟大家写下这一封道歉信，尽管这封信的力量真的微不足道，但我仍希望借此机会，来表达我深深的歉意！
 
近一两个月来，我们陆续收到部分用户反馈新品俏妃4.0竹纤维布艺卫生巾存在一定程度上的黏皮肤现象，从收到这种声音以后我们就高度重视，立刻停止了俏妃4.0的生产，并成立专项团队研究其因，对于这样问题的出现，首先对喜爱俏妃卫生巾的用户鞠躬致歉，给大家带去了不完美的体验，也给经销商带来一定的困扰，我对此深表愧疚！

经反复不断的追踪研究，最终发现是因为选择竹纤维针织布为卫生巾面层，对于其搭配的原材料品质要求，要高于常规产品标准的好几倍，否则在摩擦力较大的情况下，则可能会出现部分面层侧边0.2㎝处脱落，从而导致出现黏胶直接粘连皮肤的情况。

由于竹纤维针织布在卫生巾领域的应用属于首创，本身制作工艺就极其复杂，而且对于配料的标准和比例并没有标准答案，需要我们一家企业在实践中完善，这就是创新突破的道路上必然要面临的挑战！

而这一面层侧边脱落的问题，并非所有人使用中都会碰到，所以在前期小范围生产和试用的过程中并没有被发现，当公司找出了问题症结所在以后，立刻对配料的标准和比例进行了优化调整，但由于我和团队早期的疏忽，还是导致前期生产的7个批次的产品流入市场，实在抱歉！

回想过去的六年，我们一直都在摸爬滚打的过程中快速成长。2013年创业开始，我们既无人脉，也无资源，怀揣着一颗做出高品质、平民价、让广大女性受益的好产品的初心，独自一人拉着一个行李箱，在长沙的大街小巷推广俏妃卫生巾。

两年多的时间，我一边在推广过程中搜集用户需求，一边主动寻找国内卫生巾领域的专家、前辈学习请教，一边亲眼目睹着许多地级市、县城、乡镇、农村等地，卫生巾市场一直被假冒伪劣所充斥的现象，严重危害着广大女性的生殖健康。因此，我下定决心：一定要做出一款真正能改善女性生殖健康的好产品！

自此在我内心深处把产品品质看得比我的生命更重要，正是源自这样的初心，我决心死磕品质，精益求精。

艰难困苦，玉汝于成。源于这份“为全球10亿女性生殖健康保驾护航”的创业初心，在2015年我开始联合国内专业研发团队，经过近1000个昼夜潜心研发，终于成功研发出革命性的好产品—俏妃3.0竹纤维卫生巾，开创本色竹纤维卫生巾的先河，为女性舒适健康的经期体验，提供了完美的保障。

俏妃3.0竹纤维卫生巾一经上市，迅速在全国收获千万女性的好评，但我们并不满足于现状。为了更好的客户体验，我们决定在俏妃3.0的基础上继续优化升级，希望打造出一款具有时代特色的优质卫生巾。

于是，我们不惜投入巨资，决心在俏妃3.0的品质基础上，进行各项维度的颠覆性创新，终于在2019年3月，俏妃4.0竹纤维布艺卫生巾正式面世，每一个细节的升级，都是为了给女性最极致的体验。

我们用专注与热忱成就了一款划时代性的好产品，对于整个行业而言，这无疑是一项颠覆性的创举。因为我们这种敢为天下先的精神，引发了市场对开设“俏妃卫生巾专卖店”的大热潮，专卖店数量在短短一年时间迅速冲破2000家关口，并以每周新增几十家的速度向3000家挺进，很多地级城市甚至出现店铺数量饱和而无法提交开店申请的局面。

然而，所有在求变创新的路上，或许都不会那么一帆风顺。作为一款技术超前的新品，尽管我们准备充分，反复测验检验，仍无法将一切未知的隐患尽数扼杀。

虽然目前这个问题并非所有客户都会碰到，且不存在任何的安全问题，但本着对消费者高度负责的态度，我们决定直面问题，100%承担责任，特对以下7个批次的俏妃4.0竹纤维布艺卫生巾进行召回，并将于11月30日之前根据召回数量予以新品补发。

召回更换的产品批次：20190114、20190123、20190223、20190305、20190327、20190420、20190430；具体召回和补发的流程，请直接登陆爱善天使APP，

“个人中心->工具箱->4.0换货 ”中进行操作，也可以直接咨询公司在线客服。 

再次向所有信任爱善天使和俏妃卫生巾的家人致歉，给大家添麻烦了！无论是荣耀还是困境，是挫折还是挑战，对于我和团队而言，都是鞭策我们不断精进的源动力。虽然世间万物均不能做到绝对的完美，但我希望俏妃卫生巾有一天可以成为所有女性的经期首选！

爱善天使能够走到今天，靠的就是我们一步步主动的查漏补缺，在实践中探索，在跌倒中强大。此次问题的出现，也是一次转机，它将永远载入爱善发展的“光辉史册”，时刻提醒我和我的团队，对产品研发及生产的各个环节严格把控，力争让每一片俏妃卫生巾成为真正会说话的好产品。

我相信唯有坦诚面对、勇敢承担，才可以换来大家的谅解，因为“百年爱善”的号角已经吹响，未来的路还很长很长，我相信通过所有爱善人的精进成长，一定能让俏妃卫生巾屹立于行业之巅，唤醒国人正视生殖健康，成为繁荣行业造福社会的强大力量！

敬请大家谅解！谢谢！